口碑营销在家装行业市场营销中的应用

口碑营销是指企业运用各种有效的手段,引发顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程、口碑营销通过与互联网技术的结合,在企业树立企业形象、介绍传播产品的特点方面发挥着越来越重要的作用,家装行业亦不例外。一、不够重视服务在日常生活中,比如去菜市场买菜,会发现卖菜的小贩都非常讲信用,很少出现缺斤短两的现象;在商店买饮料,在一个季节一直是一个价钱,商家不会随意涨价,大超市购物都明码标价可以退换,非常讲诚信。为什么?因为这些商品都是需要经常采购的物品,这些商家要想获得利润,必须要通过客户的多次购买,并从这个客户身上再次获取利润的机会。再回来看装修行业,一个人一辈子有可能只装修一次,你在购买完产品以后,很长一段时间内都不会再次购买,商家从客户身上获取收益是一次性的,完成销售以后就实现了在这个客户身上赚取全部利润的目标。正是由于装修具备项目一次性的特点,在信息流动 ...