航空运输业微博应用现状

微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。一般来说,要看出企业微博构建效果的好与坏,一个明显的指标就是微博粉丝数。长期来看,在微博上网友的综合评价是对一个航空公司公共关系好坏的有效标尺和体现。截至2012年5月,国内外共有几十家航空企业在新浪、腾讯等网站上认证注册了官方微博,其中,航空公司是民航企业中开通官方认证微博数最多的,其次是各机场。笔者选用了开设在新浪微博平台上的36家国内外航空公司的73个独立微博进行了统计。一、航空公司微博应用分析在中国大陆开设微博的航空公司已经不在少数。部分航空公司开设了几个,甚至十几个独立微博。这些航空公司中,包括了国内、国外的大型航空公司,民营低成本航空公司等各类型的航空企业,如表1所示。这些独立微博不仅仅是各航空公司的官方微博,也包括了地区营业部、营销 ...