浅谈园区企业的全面质量管理

本文简要介绍了湖南望城经济开发区的企业实施全面质量管理(TQM)的情况,通过对实施TQM的企业现状、存在问题分析,寻找推进企业质量管理提升的下一步措施,提高企业质量管理水平。一、全面质量管理简述全面质量管理来源于对企业的质量成本控制,质量成本是上世纪50年代后期美国公司在质量管理实践中形成和发展起来的一个概念。质量成本主要包括由于质量未达标而造成的损失、保证产品质量的检验费用和预防费用。传统质量成本管理观念认为,质量损失成本随质量提高而减少,质量保证成本随质量上升而逐渐上升。将两者之和绘成总成本曲线,最低点就是最佳质量成本点。全面质量管理(TQM)观点认为:企业在国际、国内市场竞争中应重视质量因素,由于不合质量要求的成本与失去顾客信誉的成本相当高,根本不需要去衡量质量成本。企业花精力去衡量质量成本,计算最佳质量水平,正是企业未能正确、充分了解质量管理精神的现象。正确的质量目标应是零瑕疵。TQM理论认为大部分质量问题在作 ...