另一只手往顾客口袋放钱

“焦点理论”已经成为当今最优秀的企业所奉行的管理哲学。它不是凭空冒出来的,仔细想想,其实它一直就蕴含在我们的生活与实践中。现在所不同的无非是应该把焦点集中在什么问题上。 每个行业一般都是由两三个主要竞争对手控制着买卖。他们之间的相似点往往大于相异点,最根本的区别就在于高层领导。谁能把自己当成操之在我是主人的人来经营企业,谁就最有可能成为行业内的佼佼者。 无论经营什么,你都应该把重点放在如何帮助顾客获得较理想的经营结果上。你的经营出发点不应该是:“我怎样才能从这笔生意中赚大钱”,而应该是:“我的生意能够帮助谁一起赚钱?” 随着企业内部各经营单位自主权的不断扩大,经理们被授予了很大的权力,他们能够象自己拥有公司那样来经营。因此,注重在客户身上激发积极影响是至关重要的。 把握好三个王国 为了使客户获取更好的经营结果,你必须把重点放在两个要求上。首先,一定要在本行业里独具慧眼,比竞争对手更加清楚地看到哪种策略最有效, ...