利用因子分析探讨提高员工满意度的途径

员工满意度管理体现了知识经济时代“以人为本”的现代企业管理理念,员工满意度是整个企业满意度体系的核心和起点。据统计,20世纪90年代欧美有2/3的企业普遍采用员工满意度的管理来提高企业竞争力和绩效,并把员工满意度管理作为一项日常的管理工作,也是企业管理工作的重要组成。1员工满意度调查分析的重要性哈佛大学的一项调查研究表明:员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度就提高5个百分点,而利润可增加25%-85%。可见,员工满意度已经成为直接影响企业利润的关键因素。当然员工满意度还是增强企业凝聚力、激发员工潜能、提高企业竞争力的有效手段。随着企业必须关注和重视员工满意度这一人性化的管理手段,越来越多的企业开始开展员工满意度调查,以发挥员工的满意度在企业管理中的功能和作用。员工满意度调查作为企业人力资源重要的预防和监控的手段,及时捕捉员工思想动态和心理需求,从而采取针对性的应对措施,以对公司管理进行全面审核,保证企业工作效率和最佳 ...