中国消费者对于网络银行接受行为的研究述评

一、研究背景1997年,中国招商银行首度推出中国的网上支付系统,从此以后,网上银行与电话银行系统在中国大陆迅速推广发展。尽管网络使用熟练程度还很低,而且电子银行依然处于幼儿期,便由于便利、安全、有效和经济的优势,中国国内银行有信心认为电子银行的好处将在未来超过传统银行服务,并且因此迫切需要实施新的技术和服务来捕获、渗透市场,并赢得竞争优势。AC Nielsen在线银行调查咨询公司(AC Nielsen Consult,2002)发现新兴的网上银行使用人数增长了56%达到了2500万,被认为包含移动银行的电子银行,如果良好运营,会成功地占据中国人口的很大比例。通过该地区近期的发展和增长,有极大潜力提供世界范围网络经济的增长。然而,尽管有如此乐观的预测,依然有两个要素阻碍在线与移动银行的发展。主要包括缺乏市场的作用,并且政府管制限制了私人公司的能力发挥,网络结构构建中个体供显得缺乏(Trappeyand Trappey,2001)。比如说,太少的商业和消费者使用信用卡。类似地,还 ...