零售终端消费者信息搜集与利用研究

一、零售终端信息搜集1、零售终端的功能分析零售终端是卷烟销售网络的最后一环,起着连接卷烟商业企业与消费者的桥梁和纽带作用。国家局副局长何泽华提出“零售终端是行业最宝贵的资源,最基本的力量,最重要的阵地,最紧密的利益相关者和最关键的合作伙伴。”零售终端在烟草系统中起着形象展示、品牌培育、信息搜集三个主要功能。首先,卷烟零售终端的形象就是烟草企业的形象。卷烟零售终端不仅是品牌展示的前沿阵地,而且是商业企业服务的形象窗口,因此,零售终端形象的好坏,关系着卷烟品牌和服务品牌被认可的程度;其次,零售终端在传播品牌信息、品牌宣传推介、新品培育、品牌促销等品牌培育工作上起着至关重要作用。零售终端是品牌培育方案的执行者,零售终端执行是否大为关系着品牌培育能否成功;最后,零售终端是烟草企业搜集市场信息、消费者信息的载体。零售终端动态完整的商业数据是工商企业调查市场、分析市场、提升消费者服务价值的重要依据。通过零售终端搜集 ...