增强广东零售企业经营活力的路径探讨

零售业是一个既古老又现代的行业,被称为“常青之树”产业。经历30多年改革开放,我国零售业正以每年7%的速度扩张,成为全球零售市场成长最快的国家。目前,零售业正超越制造业、金融业成为最活跃的行业。“沃尔玛”多次列入财富500强第一,充分说明零售业在整个经济活动中的主导地位和影响力。零售业是一个最能体现国家繁荣与衰退的行业,是一个国家、一个地区全部经济活动的缩影。在前人研究的基础上、对国内外零售理论和实践参考借鉴的基础上,我们认为从下述六个途径增强广东零售企业的经营活力。一、贴近市场,切实满足顾客需求零售业只有适时贴近市场,切实满足顾客需求,才能立于不败之地。美国商业帝国“西尔斯”公司拥有800家百货商店和2000个零售网点,上世纪90年代曾面临倒塌,后来经过董事长兼首席执行官马丁内斯的努力,重新贴近市场,关注顾客的需求,使“西尔斯”重新站立起来。马丁内斯在《百年老店西尔斯》一书中指出:“无论任何领域,每天都是一场争夺顾客忠 ...