企业组织的人格化思考

日前,富士康13名员工连续跳楼的事件在社会上也引起了极大反响,随后,深圳数家企业员工组织大罢工,强烈要求企业加薪,改善福利待遇等,现场一度十分混乱。从管理学的视角来看,这一系列事件是企业员工组织情绪的一次激烈或极端表达。此类罢工或自杀事件大多发生在制造类企业,这与制造类企业长期所采用的管理方式有关。事实上,这种管理方式在长期的实施过程中所形成的组织文化不仅可能导致组织情绪的产生,也会形成不利于组织发展的组织性格、组织相等特征。1组织情绪关于情绪的研究,Kagan(1984)认为情绪是指表征外部刺激、思想和情调三者之间变化关系的上位系统[1]。当这三者之间的变化形成一致时,我们可以对其命名为一种情绪,而任何一个成分的微妙变化都将形成另一种情绪体验。组织观点代表人物Sroufe(1996)提出了一个情绪的工作定义:“对重要事件的主观反应,以生理、体验和外部行为变化为特征”[2]。社会过程观点认为,情绪是与个体的社会和生理情境有关的许多成分相 ...