大质量管理模式的理论基础和实践需要

一切质量管理行为都是由人来实现的,只有同时管理人的思想和行为才能取得事半功倍的效果。可是,现有的质量管理模式只是实物质量管理模式,企业和其他组织内部大都只有技术管理体系,缺少思想意识管理的内容。所以,有必要强调建立思想意识管理体系的重要性。古人所说的“器”与“道”也可以理解为技艺与思想意识。机制相当一个框框或容器,总不能被装得满满的,即总有空子可钻。钻不钻这些空子是人的自由。作为管理者应该拿出有效的措施阻止人们钻机制的空子。这类有效措施中除另一层次的机制外还应有思想意识的引导。应将机制与思想意识引导并列起来。人的认识水平呈正态分布(认识水平特高的人只占很少的比例,绝大多数人的认识水平是中等水平)。价值观就是对一切事物的好坏和轻重的认识。所以,随波逐流只能达到中等的认识水平和行为水平。企业和其他组织应该建立具有各自特色的价值体系,并用这个体系拒绝社会上不良价值观的入侵。奖优惩劣是一个很好的机制,但是,一个 ...