美国企业的“盯人”经营术

世界销咨大王一美国麦克唐纳快餐公司的前任总裁雷·克罗克曾经说:美国市场是竞争的市垅、强者的市场,同时也是“魔术”的市场,“艺术”的市许多企业在这样的环境中发展壮大,成为亿万富翁,与企业经营者敢于竞而邹丁人”策略便是成功经验之一‘顾全经营术—盯住忠诚消费者,、矍费流派众多。七十年代初,芝加哥广告经纪人约西麦昆,通过对商业公月旬l售全面观察,把消费群体划分为“忠实型”、“轮换型”、“数量型”、“价格型”等流派,其中“忠实型”占首位。因此,许多企业把盯住“忠实型”消费者作为经营战略,开发新产品不忘老客户,努力稳住忠实消费可口可乐是有百年历义的老牌饮料。当进入经营巅峰时,美国饮料市场杀出一个百事可乐。面对挑战的“可口公司”被迫改弦易辙,放弃传统配方。经过不断试验和反复比较。,一研制出比老配有更为柔和爽口、更易入脾啧肺的新配涎生100周年。约有1.3亿美国人试饮了新的可口可,但有约40%的消费者指责“可口公司”抛弃有99年悠久 ...