怀化烟草公司客户价值评价指标体系浅析

一、烟草的主要特点(1)烟草是一种对人体有害的消费品,政府采取“寓教于征”的高税收政策,通过高税收来提高卷烟价格,限制销量。同时,烟草税收收入成为地方财政乃至国家经济的主要收入之一。(2)烟草是一次性消费品,不能重复使用,这就决定了烟草及其制品少了会影响市场供应,多了则会造成浪费;(3)烟草是一种容易上瘾的消费品,消费者通常会长期,甚至终生吸烟。因此他们对品牌的认可度高,忠实度高;(4)卷烟消费极为广泛,大部分的男性和部分的女性都有吸烟的习惯。二、怀化烟草公司客户价值评价指标体系的构建销售能力:卷烟销售总量是考核一个时间周期内的卷烟销售情况,包括卷烟销售的数量,销售额和利润贡献情况。卷烟结构:卷烟结构是对一个时间周期内的客户购进卷烟的单条均价进行考核,单条均价可以反映出客户的卷烟经营结构的格局。品牌宽度:品牌宽度是对一个时间周期内客户购进卷烟的品牌规格数进行考核,品牌宽度可以反映出客户经营卷烟品牌的丰富程度,也是评价客户 ...