美国两家公司 保持市场领导地位的做法

在市场竞争条件下,某行业的大公司如何保持其市场领导地位,是急待研究的问题。从理论上讲,市场领导者面对众多的竞争对手,要保住其阵地(市场份额)最有建设意义的答案是以玫为守、不断创新;从实践上看,美国的两大公司—宝洁公司呼和卡特匹勒公司的做法,可供我国的部分大公司借鉴。 一、全关IJ、包装消费品生产商—宝洁公司 宝洁公司是全美小包装消费品行业的蛟蛟者。它的主要产品有8种,各厂牌的销售额均名列前茅.该公司保持其市场领导地位的做法是: (一)研究顾客,了解需求。“谁是我的顾客,我应满足顾客哪些需求”,这两句话概括了宝洁公司的市场战略。宝洁公司设有专门的市场营销机构,定期或不定期地研究自己顾客的情况(即了解公司产品最终消费者及行业情况),以把握住每一个‘市场机会”,而避开可能的“市场威胁”。该公司设有免费投诉专用电话,顾客可随时打电话给宝洁公司,就产品质量,产品月歇务等方面提出批评意见或建议。 (二)创新产品,质量一流,不断创新产品, ...