体验经济时代营销策略及其启示

伴随21世纪经济社会的发展带来的营销环境以及消费者行为变化,体验经济的时代已经到来,体验营销将对我们未来社会的营销方式产生巨大的冲击。一、体验和体验营销的含义约瑟夫·派因二世和詹姆斯·吉尔摩的《体验经济》一书中提到体验的定义和类型。他们认为,体验从心理学角度理解,就是一个人的情绪、体力、智力甚至是精神达到某一特定水平时,他的意识中所产生的美好感觉。或者说,是个体对某些刺激产生回应的个别化感受。体验虽是个体主观感受,依然可以作为企业创造的一种有别于产品和服务的价值载体,可以作为一种独立的经济提供物为企业带来利益。体验营销是一种为体验所驱动的全新的营销方式。《哈佛商业评论》给予企业的角色认为,体验营销,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕着消费者创造出值得回忆的活动。简单而言,就是满足消费者体验消费需要的营销活动。他们对体验的定义则是从实现体验的手段方面作为切入点,指出通过什么媒介来创造消费者值得回忆的事 ...