平衡计分卡在非营利组织的应用

企业业绩评价体系经过一百多年的变迁,已经从最初的观察性阶段演变到如今的战略性评价阶段。随着世界经济一体化和知识经济时代的到来,变化成为世界经济环境的主要特征,财务指标的滞后性以及不能及时反映企业长期价值创造能力的缺点逐渐暴露出来。为了提高组织对外部环境的适应性,90年代初卡普兰(Kaplan)和诺顿(Norton)创立了平衡计分卡(Balanced Score-card),以因果关系为纽带。从企业战略出发,通过财务、顾客、内部业务流程和学习与成长四个维度全面评价企业经营绩效,克服了传统财务指标重短期轻长期、重局部轻全局的缺陷。平衡计分卡在企业中已经得到了成功运用,从最初的业绩评价系统提升到战略管理系统。但企业逐利的本性,使得人们还是更为重视财务指标,“短视”的情况不可避免地存在。而在以“目标或使命”为驱动的非营利组织,平衡计分卡成功的可能性会更大。一、营利组织与非营利组织平衡计分卡的区别营利组织存在的目的就是为资金提供者创造价值,因此其最 ...