＂洋超市＂的经营及启示

搬犯服菠寥压少碳发伏麦」鲍熊黛髯 JJ 头 巨 售 零 资 成功之处,再然后我们就会有“青出子蓝 胜于蓝”的成果,“用其人之道还治其人 之身”。 零售业霸主—沃尔玛 企业文化托起商业巨人—沃尔玛 公司 沃尔玛公司是世界首屈一指的零售 业霸主,在1968一1978年十年间,公司纯 收人增长了600%以上,而在1987一1997 年十年间,其业绩平均增长速度高达 26%,这一速度在世界大公司实属罕见, 它无疑是全球增长最快的公司之一,而在 这增长过程中,沃尔玛的企业文化起了相 当大的作用。沃尔玛注重创新,提倡创业 者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文 化是促使公司成就斐然的重要原因。与其 他强有力的企业文化体系一样,沃尔玛的 企业文化体系内容繁杂,但主要包括这样 几个原则:日落原则,提供比满意还满意 的服务原则,十步服务原则,薄利多销原 则。 l旧落原则。这是沃尔玛公司的标准 准则,它指的是今日的工作必须在今日日 落之前完成,对于顾客的服务要求要在当 天予以满足,做到日 ...