招行＂金葵花＂:开辟个人高端客户理财新纪元

l%,总数就是200万,所以金葵花50万 的客户目标是有可能达到的。 推广:内联外应 第一是内部营销,在2002年10月1 日推m金葵花之前,招行花了很多时间做 内部的营销和改造,包括统一思想、统一 架构、人员培训等÷ 第二是外部营销,在全国统一品牌标 识、统一服务质量,并通过新闻发布会、网 上录影等多样的活动强化金葵花的品牌 形象。与此同时。招行不断加强理财产品 的开发,丰富金葵花的内涵和外延。 第三是强化客户经理的建立,客户经 理数量、水平和服务能力是金葵花整个服 务的核心。 第四是跟客户沟通、互动,招行通过 短信、社会调查以及直接的外调等方式不 断地把想法告诉客户,并听取客户的反 馈,从而不断完善金葵花服务体系。 从2002年10月到2003年6月末. 金葵花超计划完成了预定目标,主要表现 在以下方面:构建了面向未来的个人银行 体系,全行从无到有组建了820人的客户 队伍;提前完成了数量目标,到2003年6 月末.金葵花的目标客户群达到3。770 人,他们的存款量占 ...