把最适合的＂解决方案＂卖给顾客

中国大陆首富丁磊是靠网易网站发 家的,网易最初只做电子邮箱业务,后来 依靠网上社区、短信、网络游戏和网易泡 泡快速成长起来,最近又引人了博客技 术。有人说,网易总能不断发现新技术背 后带来的商机。丁磊却说:这些东西并不 是网易首创,网易不过是把这些服务做得 比竞争对手更完善一些,让用户在使用过 程中感到更方便一些。因为对绝大部分的 消费者来说,他们并不想掌握技术细节, 他们要买的是更适合他们的“解决方 案”。 丁磊的这番话确实值得企业界人士 深思。时下,很多企业在宣传自己的产品 和服务时,总是喜欢强调科技含量有多 高,产品在国际上得过什么奖,殊不知,这 些并不一定能直接打动消费者的心。因为 对大多数的消费者来说,他们最想了解的 是,你的产品或服务能否解决他们最需要 解决的间题。这就要求企业开发产品时. 要尽量根据消费者的需要去设计,而不是 盲目地追求技术上的新、功能上的全,更 不是硬套什么国际标准、行业标准。 必须先作市场调研。市 ...