应急管理及其实施

任何商业组织面临的强有力挑战之 一就是应急管理。例如,一家古老的木质 品公司在商业循环周期正常期间连续生 产,仅因为其持续时间比预测期更长而大 吃一惊;一家最大的消费品联合批发公司 的主管突然意识到,他的市场已被某一竞 争对手占领了—他的下属曾猜疑过这 件事.但其实它已经悄悄发生了好几年。 这些事件表明,未预料事件并不以惊人的 危机形式出现,相反,它由组织内部一系 列简单得完全被忽略的事情所引发的。 什么是应急管理 好的应急管理是警觉的应急管理。它 是通过诸如配电中心、航空母舰、人质谈 判代表团等这些组织来进行,它们始终处 于非常棘手的条件下运作,然后尽力将事 故减低到常规比例之下后研究得出。这些 组织较少失误,尽管他们面对大量未预料 事件。应急管理的关键在于警觉,在应急 管理的最初阶段,未预料事件也许只表现 出微弱的不祥征兆,绝大多数人倾向于刘 这一个微弱征兆只作微弱的反应,而警觉 能培养一种看清微弱征兆的能力,于是对 微弱 ...