从“戴尔模式”看营销沟通策略的发展

从创立至今仅仅17年的戴尔计算机公司在全球信息技术类公司中名列前茅。在创业过程中,戴尔和他的计算机公司掀起了一场真正的革命,一种崭新的营销模式—“戴尔模式”也应运而生。世人往往把戴尔公司的高增长归结为“戴尔模式”的充分应用。那么何谓“戴尔模式”?它的优势又在哪里呢? 在戴尔所著的《DIlect From Dell》一书中,戴尔说道:“在非直销模式中,有两只销售队伍,即制造商销给经销商,经销商再销给顾客。而在直销模式中我们只需要一支销咨队伍,他们完全面向顾客。别的企业必须保持高库存量,以确保对分销和零售渠道的供货。由于我们只在顾客需要时生产他们所需要的产品,因此我们没有大量的库存占用场地和资金。我们没有经销商和相应的库招昔来的额外成本,所以我们有能力向顾客提供更高价值的产品并迅速扩张。而对每一位新顾客来说,我们能收集到更多他们对产品和服务需求的信息。这是个完美的封闭式循环。” 表面上看,“戴尔模式”是一种直销模式。但直销模式 ...