当企业面临危机时

我们经常看到一些公司轻轻松松地成功,一帆风顺,也偶尔会目睹某个巨厦的崩塌回天无力。没有人可以随随便便成功,没有哪一个企业能够完全避免危机的发生,动荡的国际政治、经济环境和自身的失误使企业的周巡危机四伏,一不留神就会走上下坡遒。但如何采取有效的措施扭转这个趋势? 上篇:企业应对危机事件 成功案例 案例一:抵制雀巢产品事件 70年代,一场最初由慈善和宗教团体发起的抵制雀集产品的世界性运动爆发了。最为激烈的又是美国市场。这场抵制运动的大旗是反对雀巢公司等在发展中国家倾销婴儿牛奶,以维护母乳喂养。虽然发起者并没有直接否认雀巢食品的营养作用,却说:“据统计资料表明,只有2%的母亲由于生理原因不能哺育和只有不到6%的母亲是因为不在家而不能喃育。这些食品公司为了商业利益而片面宣传其产品的母乳的替代作用,发展中国家由于相信了这些宣传,每年有1 000万婴儿因非母乳喂养而带来营养不良、疾病或死亡。” 媒体的公开发难始于1973年,8月英国的《 ...