六标准差:世界级企业成功的秘密

六标准差是许多世界级企业成功的秘密。80年代初,摩托罗拉公司产品品质逐渐低劣,市场面临日本企业极大的威胁。1987年公司开始采取变革行动,全面推动六标准差,集中力量在流程和产品的改善上。两年后,摩托罗拉立刻获得“美国国家品质奖”,竞争力大幅提高。 1991年,前联讯公司推动六标准差,二年内节省6亿美元,生产力提高60％,获利提高13％。 1996年,奇异公司的首席执行官威尔许发现联讯公司在导入六标准差后,有如脱胎换骨,于是开始在奇异公司内大力推动。1998年,奇异因为六标准差获利增加7.5亿美元,1999年更增加了15亿美元。多年来奇异的获利都在10％l:A上,因为六标准差而大幅攀升,目前维持在15％o“六标准差是奇异公司有史以来最具挑战性、最以学习为基础的管理措施。”威尔许说。 自此之后,随着奇异公司成功的故事不断在企业界传诵,越来越多的企业陆续跟进,推动六标准差。近三四年来,飞利浦、福特汽车、新力公司等国际企业,都陆续在企业内大力推动,六标准差无疑已 ...