现代营销中的流程利益与关系利益

一、流程利益与关系 利益的概念 在传统市场中,经营者一般是通过为顾客提供质优的产品以及其他一些特色的功能利益而获得成功的。而如今,仅仅这些是远远不够的,因为这种功能利益非常容易被效仿。因此,当今的市场营销人员急需寻求新的途径,使自己的产品与服务与众不同。解决这一问题的答案在于要强调流程利益以及关系利益。 相对于功能利益来说,当今的消费者对流程利益与关系利益这两种新型利益给予同等的、甚至更高的重视。根据功能利益、流程利益和关系利益这三种不同的利益取向来划分顾客类型,可以建立一个更多元化、更直观的消费者偏好取向分布图价在不同的行业当中,主要消费者群的容量和特性均有着很大的区别。不同的顾客群体对这三种利益有着不同的取向组合,这是一种各行业普遍存在的市场模式。流程利益以及关系利益对顾客购买行为的影响越来越明显。 1‘流程利益。一流程利益是指使得买卖双方的交易更加简单、快捷、省钱且令人愉快的利益。 在流程利益方面 ...