质量是滋养品牌的根

德国奔驰汽车公司的“精益求精”质量宗旨退货。 100多年来,“精益求精”一直是奔驰公司的宗旨,贯彻在整个生产、经营过程中。为保证产品质量,公司从上到下形成了一个质量控制监督网,搞生产的工人有116是进行质量控制和检验的,单一个引擎就要经过40多道检验工序。检查协作厂商所提供零配件的工作人员就有1 300多名,公司规定:如果一箱里有一个零件不合格就会全部美国杜邦公司的“1%二1 00%”质量管理公式 这一看似荒谬的公式,却直接道出公司对待产品质量的严谨态度,他们认为如果企业100只产品中有99只优良,但只要有1只有差错,那只能算一等品(杜邦的质量等级中,一等品是列为不良品的)。因为,在买到这l只有差错产品的消费者的心目中,你的产品质量并不高,经过他的宣传,就会有更多的人认为你所有产品都有问题。为此,杜邦公司不断升级产品质量。20世纪90年代后,公司又提出了实现质量“零差错”的目标,要求以消灭不良品为原则,使所有的杜邦产品100%达到优良等级。从那以 ...