标杆管理:21世纪企业的必修课

随着经济全球化的发展以及科学技术的进步,企业与企业之间的竞争变得更加激烈,企业的生存与发展变得更加困难。在这个竞技场上,我们可以看到木断有个体被淘汰;当然,在这场角斗中也会留下几个更加强壮的幸存者。他们之所以能够幸存下来,就在于他们善于在竞争中学习,善于借鉴他人的优点来弥补自身的不足。因此,一种全新的管理理念—标杆管理开始在企业中流行。标杆管理,又称基准管理,是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量,找出自己的不足,学习他人的长处,从而提高自身产品质量和经营管理水平,增强企业竞争力,并最终超越他们。标杆管理的出现在西方管理学界掀起了巨大的波澜,它与企业再造、战略联盟一起并称为90年代三大管理方法。 标杆管理在西方的 应用和具体实施 标杆管理起源于70年代末80年代初美国学习日本的运动中,首先开辟标杆管理先河的是施乐公司。1976年以后,一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐 ...