凯马特:“蓝灯”照我去战斗

新任CEO科纳韦推出一系列经营管理改革计划,与竞争对手争夺顾客,他决心使凯马特重现辉煌。 “蓝灯专车”再次启动 去年夏天就任美国著名零售企业凯马特公司(Kmart Corp.)C EO的查尔斯·科纳韦非常重视对公司的经营业绩进行分析。他的办公室的墙上有一张长达20英尺的图表,其内容包括近百个项目,从添加货架到商品价格变化情况都可以从表上看到。在每个项目的旁边是成本、利润和日期—再加上主管经理的姓名和电话号码。科纳韦说,了解公司的经营状况,是对一个CEO最基本的要求。 近些年来,由于凯马特公司忽视了上述基本的要求,它的商店经常缺货,商品陈旧,服务质量差。它的许多顾客都转向了竞争对手沃尔一马特百货商店和戴顿赫德森商店(Target)。在l月份结束的上一财政年度,凯马特公司出现2.44亿美元的净亏损。其销售收人只增长了3.1%,达到370亿美元。 科纳韦现年40岁,曾任从事药品零售的CVS公司的总裁和首席营运官。他说,他要使凯马特公司的一切都发生改变。自从来到凯 ...