企业员工情商的学习和培养

人的素质是由智力与非智力因素组成的。智力,即智商(IQ)反映了一个人的知识和技能的水平。非智力因素主要反映的是人的情绪管理智商,即情商(EQ),它是一个人心理素质的核心内容。现代心理学研究表明,一个人的成功,20%依赖于智力因素,即智力水平的高低,80%依赖于非智力因素。在杰出人物和平庸者之间,最显著的差异不是智商的高低,而是情商等非智力因素的优劣。一些智商很高的人并不见得成功,而一些情商很高的人必然成功。可见,情商集中表现为一个人的气质、性格与能力,可以用简洁的两个字加以表述—素质,在实现人生抱负的奋斗实践中,现代企业员工应着力学习和培养情商素质,找到迈向成功的金钥匙。 一、走出情商认识的误区 在第十届全国书市上,中央电视台《实话实说》栏目主持人崔永元应邀到场与广大读者见面,一位胖乎乎的小姑娘要“崔叔叔”教她几招,因为学校里要举行辩论赛,她是一位辩手。 “你们辩论什么题目呢?” “IQ和EQ哪个更重要。” “你说哪个更重要呢?” ...