“名牌服务”等于“名牌商品”

2000年伊始,上海华联商厦正式启用以青年营业员王震名字命名的“王震”服务商标。王震是华联商厦的优秀服务员,三年前就成为全市著名的服务标兵。“买相机,找王震”的广告语在南京路上产生了广泛的影响。’‘王震”服务商标的注册及记用,把服务明星身上具有的无形价值体现到企业的资产和具体经营上,是商标运作的一次创新,在我国也是一个先例。 不仅仅是上海,北京的一些大商场也相继推出了自己的明星服务品牌,如翠微大厦的“相机伯乐刘可晶”、西单商场的“林惠兰柜组”、双安商场的“刘兆岐素质服务师”等等。不言而喻,“明星品牌”就是服务品牌、服务名牌,更是商家经营风貌的结晶,其在塑造和成长过程中不仅消费者受益,商家本身受益,也会促进整个社会文明的进步。据了解,北京翠微大厦自推出“刘可晶销售照相器材”的“名星品牌”后,该类产品的月销售额从原来的30万元上升到70万元。今年元月下旬,北京王府井百货公司的6名服务标兵在武汉市王府井百货大楼传经送宝, ...