组织公民行为影响因素述评

一、组织公民行为的概念与特点组织公民行为概念源于Barnard在1938年提出的“合作的意愿”。Katz&Kahn(1966)提出“组织公民”的概念。1988年,Organ将组织公民行为(Organizational CitizenshipBehavior,OCB)定义为员工的角色外行为和姿态,即既非正式角色所规范的,也不明确受组织奖励系统所承认,并对组织的运行产生积极意义的自主性行为。组织公民行为可以表现为员工愿意主动承担角色外的工作任务,例如主动多做工作、帮助同事、回避不必要的冲突等。很多学者用角色外行为、组织自发性等来描述这种行为(林泉,林志扬,2008)。学者们对OCB的维度提出多种看法,目前大七维度分类受到广泛认同,分别是帮助行为、自我发展、组织遵从、运动家精神、公民道德、组织忠诚和个人首创。二、组织公民行为的影响因素(一)个体因素1.角色压力角色压力包括角色模糊、角色冲突和角色负荷三个维度。角色模糊是指员工缺乏对与职位相关的期望的认知(kahn etal.,1964)。角色模糊逼迫员工耗费 ...