中国企业开发客户的策略

典型的开发新客户的方法是营销人员通过挖掘网点资源和市场调查初步了解市场情况和客户情况,对有实力和有意向的客户重点沟通,最终完成目标区域的客户开发计划。中国企业应该极其重视“客户资源”的价值,科学地根据不同类型的客户制定针对性的营销策略,同时不断收集和研究客户需求,从而为客户提供高质量的服务。一、开发客户的主要内容(一)企业开发客户的主要理念客户开发是客户需求的开发,通过分析客户的行为,发现客户新的需求,为客户提供更多更好的服务,不仅可以提高顾客满意度和忠诚度,稳固客户关系,还可以给企业创造更多的利润与销售,提高企业的盈利水平与竞争能力。因此,中国企业开发客户的主要理念是最大限度地满足客户的需求。(二)客户的分类客户的质量良莠不齐,很难全部照顾,服务一步到位,客户随时都有可能流失。因此,做好客户管理的前提是进行客户分类。利用客户资产、中间收入贡献度、关系的深浅、潜力的高低四个综合因子将客户做出分级,把等级从一到四 ...