研发团队冲突管理研究

一、研发团队产生冲突的原因研发团队的成员在工作和完成目标的过程中因各种原因产生意见分歧,出现争论、对抗等局面。这种状态可以称之为“团队冲突”。妥善处理研发团队的冲突是团队领导者应该具备的能力。团队内出现冲突现象是正常的,存在着必然性和偶然性。研发团队冲突的原因和性质是不一样的,所以团队的领导者采取的措施也应该有所不同。有的冲突对于提高研发团队的工作效率是有益的,应该加以利用;有的冲突纯属团队成员之间的私怨,恶意报复,必须严厉加以制止。其一,研发团队由于成员间对团队的任务、目标的看法不同,导致成员间产生冲突。这样的冲突通常通过团队成员间的相互沟通就能够解决。这种冲突被称为任务冲突。其二,研发团队内部的工作程序和结构不合理。研发团队内部的工作程序和结构的不合理也会导致团队内部冲突的产生。这种冲突被称为过程冲突。其三,研发团队成员间的情感因素。研发团队个人情感因素造成的冲突主要表现在两个方面:一是成员间存在 ...