消费者主权时代的主要特征

一、关于消费者主权理论消费者主权最早见于现代经济学之父亚当·斯密的《国富论》中,后来的奥地利学派和剑桥学派都把“消费者主权”看成是市场关系中的最重要原则。经哈耶克的发展,演化成为系统的消费者主权理论,即消费者在市场上每花1元货币就等于1张选票,消费者喜欢某种商品,愿意花钱去买它,就等于向这一商品的生产者投了一票。各个生产者就是通过消费者在市场上“投货币票”,了解社会的消费趋势和消费者的动向,从而组织生产适销对路的产品,以满足消费者的要求,从而最终实现利润最大化。20世纪90年代以来,随着经济全球化和信息化进程的加快,国际国内市场的融合进一步加剧,消费者的主动地位也更加凸显出来,顾客逐渐接近真正意义上的“上帝”,企业和顾客的关系成为企业市场经营的生命线。二、消费者主权时代的主要特征1.消费者在消费活动中掌握主导权著名的“试衣间”理论的盛行反映出传统百货零售商的地位日渐被电子商务所取代,逐渐被沦为“体验中心”,越来越 ...