公安民警如何做好“说理执法”

一、提高“说理执法”担当意识1.有平等参与的意识、公仆服务的理念公安民警要切实把自身位置摆正,坚决克服特权思想、管理意识、树立平等观念、服务理念。以古人“衙斋卧听萧萧竹,疑是民间疾苦声”的精神真心关心群众疾苦,真诚反映群众意愿,真实解决群众困难,用务实和服务争取理解和支持。2.有敢说的勇气、会说的技巧“说理执法”的过程实际上也就是一个以情感人、以理服人的过程。发生纠纷时,双方当事人往往情绪激动,言辞激烈,甚至会发生肢体冲突。这时民警就要巧妙的运用语言技巧来缓解现场气氛,平息双方怒气,尤其在说话语气上要注意轻重分明,在询问当事人有无受伤以及受伤程度如何时,要以关切的语气;批评当事人搞错时语气要严厉,既要使弱者一方感受到民警亲和,从而解除戒备心里,又要让过错方对民警产生敬畏感,从而收敛嚣张气焰。在运用语言技巧过程中,也要因人因事制宜,因情因景失策,以情感人,以理服人。这样才能让纠纷双方当事人通“情理”,最终达成一致的处 ...