零售企业如何实现多元数据管理

一、销售渠道以某大型连锁零售企业为例。该企业拥有多个销售渠道(包括:实体零售、网络购物、呼叫中心、商品目录销售、移动支付购物等),涉及不同的销售模式、不同的地域、甚至不同的商品组成,并且同时存在多套业务系统对不同的渠道进行分别管理,每个渠道都有各自的商品资料库,重复建设,且多个销售子系统间商品资料很难统一,用一个形象的比喻就是“虽是同一个企业,但是彼此说的不是同一种语言”,不仅导致企业管理成本加剧,更成为制约企业进一步发展壮大的瓶颈之一。此外,在传统经营模式下,零售企业信息化通常只聚焦于其自身,面向合作伙伴的信息服务支撑比较薄弱。而在网络经济时代,企业个体间的竞争已被产业链、战略联盟间的竞争所替代,企业需要向外部提供越来越多的资料数据交互、固化、封闭的传统企业基本资料管理体系已无所适从,市场亟待基于云计算的新一代企业资料管理平台。而当前国内的企业资料管理系统,大多只是企业ERP的一个子系统,即便由独立系统进行管 ...