浅议项目管理中的沟通技巧

引言项目离不开沟通,沟通贯穿于项目管理始终,对项目管理的成败起决定性作用。项目经理要实现对项目的高效管理,沟通技巧的作用极为重要。但由于项目经理的能力与素质参差不齐,致使项目管理出现很多沟通问题。笔者通过长期项目管理实践,探讨沟通技巧和方法,使沟通有效服务于项目管理,实现管理的科学化。1项目管理中存在的沟通弊端良好的沟通能够获取项目所需的各种信息,项目经理通常要花费大量的工作时间去进行沟通协调。但是,由于部分项目经理没有掌握良好的沟通技巧,使项目管理中经常出现如下问题:(1)沟通失位沟通不到位会造成信息传递不到位,理解不充分,使项目管理的某一环节与原信息产生偏差。例如,在与客户在与项目经理进行沟通时,要求将具有某种特性的产品用于项目之中,但在项目阶段性成果检查时,客户却发现该产品并没有被使用,而项目经理对这一沟通又表示并不知情,这就造成沟通不足,使项目管理出现问题。(2)过度沟通过度沟通是指沟通双方在沟通时过于执着 ...