消费者俱乐部——营销新手段

在竞争日益激烈的商品市场里,如何争取顾客、赢得更多的市场份额,成了众多公司的战略目标。现在西方国家又出现了一种新的营销手段,那就是在公司属下成立专门的俱乐部,吸收那些购买本公司产品的顾客为会员,及时收集顾客反馈回来的信息,以此来完善公司产品质量,提高告后服务。 今年1月,美国“福西尔”钟表公司在德国成立了消费者俱乐部,会员都是公司产品的客户。只要愿意,每一位购买公司产品的人都可以成为俱乐部会员。每年的会员费为130马克。每位新会员可以得到一只不太昂贵的手表、一个钥匙坠和俱乐部会员证。除此之外,俱乐部会员还可以免费使用热线电话,向公司介绍有关世界各国生产的各种钟表的情况,从而使公司不断更新产品,完善瞥后服务,吸引更多的顾客。 除了顾客外,钟表销售商也积极参加俱乐部组织的促销活动。在钟表店里,随处可以看到各种招贴画和广告。要求顾客加人俱乐部的各类广告甚至出现在计算机网络里和汽车玻璃上。 德国“普罗杰本”电视公司为了吸 ...