“进了社保门,不用找熟人”

4月2日上午,山东文登的市民杨女士在文登社保中心,仅用时十几分钟就办完了生育保险结算的所有手续,她高兴地告诉笔者:“听说以前报销生育保险,光排队就得大半天,可没想到现在一进门就有人指导怎么办,帮俺办业务的徐主任就像自家大姐一样嘘寒问暖。”像杨女士感受到的这种变化,只是文登市社会保险服务中心推行“亲情服务”理念所做努力的一个缩影。据工作人员介绍,以往的生育、工伤两项保险待遇的支付仅限于每月10日至16日办理,相关窗口会经常拥堵,办事群众要排队等待很长时间,且往往无功而返。对此,文登社保中心理顺了相关环节,加派了服务人员,并打破时间限制,从2012年8月起,实现了生育、工伤保险的即来即办,使“扎堆”排队问题从此成为历史,彻底消除了群众的困扰。常言道:“熟人好办事。”而文登社保人,就是把老百姓当作亲戚朋友,把人民群众的事当成自己的事,全程享受便捷服务。到社保中心办理工伤登记的制革厂职工王新军,在感谢信里这样写道:“第一次来办事,两 ...