浅析建立市场营销部门知识库的必要性

营销部门被视为一个企业的核心部门之一,营销人员是企业营销活动的直接执行者,是企业和市场营销部门的核心员工。营销人员各项素质、能力的高低,必将直接或间接影响一个企业的效益,故在各企业的市场营销部门建立相应的知识库势在必行。一、市场营销部门知识库建立的现状知识库(KnowledgeBase)的概念来自人工智能(AI)和数据库(DB)两个领域。当今有很多单位都建立了网络或者本地版的知识库,如ScienceDirect、ACS、知网、万方维普等共享性的网络知识库,以及一些单位建立的一些人力资源部的培训类或者技术部门的技术文档的本地或内网的专用知识库,很少有单位会专门建议市场营销部门的知识库。原因是企业非常重视市场营销部门的客户管理系统,却忽略了其部门全面知识库建立的的重要性。二、市场营销部门知识库的构造及特点1.建立企业基本文档管理库该部分是企业所有员工都需要学习的部分,包括企业文化、公司制度、各项所有员工需要培训学习的资料都放在里面,市场营销部 ...