互联网时代组织的公关心态

一、由单向到双向的公共关系在大众传播时代,广播、电视等属于强力媒介,有限的公共传播资源为少数的媒体所占用,并形成了垄断,因而在某种程度上带来了大众传播较强的效果。这一时期组织的公关行为更多地也是依托于大众媒介的强影响力,从而达到组织希望的效果。信息和资源占有的不对等,导致了公关活动成为了一种单向不对等的传播。组织通过电视等强力媒介将其价值观念和所希望传达的信息输出给公众,一方面公众缺乏多样化的信息接受渠道,信息的多方印证能力差,往往会倾向于相信组织通过大众媒介所传递的信息。组织可以通过大众媒介塑造拟态环境的能力塑造企业形象,另一方面,公众即便是对组织所传递的信息有意见,也很难形成强有力的反驳与质疑,除非是涉及公共安全、社会公共利益等方面,否则很难对大众媒介所设置的议程施加影响。从某种意义上讲,大众传播时代的公众是“原子化”,个体与个体、个体与群体、群体与个体之间缺乏强连接,因而个体的能动性难以最大化,从而对 ...