经营之道无小事

日前电子打火炉不打火,无奈只得用火柴进行人工操作,连划数根均未划着。于是,将整盒火柴倒出来看个究竟,里面竟有半数火柴棒无燃火头,这就不能不叫人惊诧了。 其实,既没数量又无质.的日用品并非‘火柴族一种。若问一包俊巾纸多少张,我说不上来。因为,包装上没有说明,使用时虽然留心数过,但越数越糊涂—有时20张,有时18张,有时12张……且中间的几张犹如破棉絮。 还有,一台电器买回来了,不胜欢喜。可打开包装盒安装,绒缺说明书,戴少一个插头,绒差一截电线,绒丢了几个螺帽。顿时,喜悦烟散。 诸如此类的“小事.还可以举出许多。这些小事也确实小,所涉及物件不过几分钱、几角钱。但它却直接关系人们的生活,因而人们也往往反应最敏感。 有比较才有鉴别。一个成功的企业总是善于做小事的。最近从报上读到一则消息就颇让人欣慰和佩服。上海有一家老字号的南货店“三阳盛’,售货员每天早反一上班,都得将隔夜装好的斤装的袋装红枣解开,每袋再添放一粒红枣。原来,隔夜的红枣 ...