进口工业装配系统在国内汽车制造企业的服务营

目前,中国大多数汽车制造企业都使用进口汽车工业装配系统。装配系统的良好运营状况直接关系到汽车制造的质量、设计产量、工作效率及企业投资回报率,而汽车装配系统供应商专业的售后服务是保证汽车制造厂装配系统良好运营的关键因素。相比欧美汽车制造企业国外工厂对装配系统的售后服务需求,中国市场有很大的差距,所以发展进口工业装配系统在中国汽车制造市场服务营销,缩小中国市场与世界的差距,既能给中国汽车制造商带来增值效益,也能给工业装配系统制造商创造稳定的客户群及产品销售以外的服务销售收入,进而达到双赢的结果,继而提高中国汽车制造行业整体生产力。一、服务营销理论的发展现状分析(一)传统产品营销和服务营销的差别1.传统产品的营销组合模式及特点传统产品的营销组合模式一般为4PS,即产品、价格、渠道、沟通、实体环境、过程、人员。在传统的产品营销活动中,顾客只能在服务中获取价值,但并不能获得对服务的所有权,其工作链简单直接,是管理组织者 ...