平衡计分卡在中小企业绩效评价中的应用

一、平衡计分卡的概念平衡计分卡是通过建立一整套财务与非财务指标体系,包括财务绩效指标、客户指标、内部业务流程指标和学习与发展绩效指标,对企业的经营及竞争状况进行综合、全面、系统评价的管理体系。平衡计分卡理论的创始人卡普兰和诺顿对业绩衡量方法进行探究的初衷主要是为了寻求解决传统财务报表体系指标滞后问题的方法。他们通过大量研究发现可以通过引入客户、流程、学习与发展这些非财务指标作为财务指标的补充来解决上述问题。二、平衡计分卡在我国中小企业的应用现状现阶段,国内许多企业在对自身绩效进行考核时参考了平衡计分法的基本原理。一些国有上市公司在较早时就将这一管理工具应用到企业日常管理中。依据这些企业成熟的经验,我们不难预见国内未来将会有更多的中小公司将这种管理工具引入到自身的管理体系中。然而,随着平衡计分卡在国内的广泛应用,有管理层开始发现它的实施效果往往不那么理想,部分企业家和学者甚至开始怀疑它在企业实际管 ...