商战与心战

在现代商品经济中,市场如战场,商业竞争犹如不见硝烟的战场拼搏,是严酷无情的。商战竟争,说到底就是竞争顾客,千方百计地争取尽量多的顾客光顾购买自己的商品。而要争取顾客,除了保证商品的质量、质优价廉、包装新颖美观外,更重要的还应注意研究消费者的心理,依据消费者的爱好和心理需求,采取相应的攻心战术让顾客对你的商店或商品情有独钟,从而创造更多的市场营销机会。 “心战”作为一种营销术,更多地是体现在一个“情”字上,这就是要变市场的无情为对顾客的有“情”,用真心真情真义的情感和服务去打动顾客,占领“上帝”的心,从而底得顾客的好感和信任,也就燕得了市场。浙江舟山市综合性商厦—东方商都,在开业前一天,通过各种宜传媒体广而告之:开业这天,凡在舟山市定海出生的孩子,都是“幸运娃娃”,可获东方商都一份丰厚的纪念品。“你我同日生,我们共成长”,“幸运娃娃”带来了商都的幸运效应。去年6月1日,东方商都又不失时机地提出“再穷不能穷教育,再苦不能 ...