企业管理与有效沟通

1有效沟通概念及其特征所谓沟通,就是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐扩散传播的过程。组织管理学大师巴纳德认为“沟通是把组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。罗宾斯博士的理解是“沟通是意义的传递和理解”。在一个企业中,信息沟通有着其不可或缺的存在价值,员工与员工、员工与管理层、管理层与管理层之间都需要通过沟通来传播和掌握信息,进行思想上的交流,从而使企业内部成员之间能够把握自己与他人以及总体的动态联系,产生推动企业发展的效果。可以说,沟通涉及了组织的方方面面,既有从上级到下级,部门与部门之间的内部沟通,也包含了企业与同行企业、顾客、社区、媒体的外部沟通。那么有效的沟通需要达到什么样的标准呢?笔者认为有效沟通需要有以下几个特征:首先、传递的信息要准确明了,如果信息本身要表达的意思都模棱两可,那么接下来的沟通就更无从谈起,信息的准确度和清晰度直接影响沟通的效果。其次,目标 ...