规范执行力中的行为学意义——以美国西北航空

一、概述强化执行力使员工严格依据规范执行操作一直是企业尤其是生产型企业在管理中孜孜以求的目标。为此,企业建立了各项规范,并辅之以奖惩措施强化规范的执行。随着社会的进步与发展,管理学以“社会人”替代了过去“理性人”的学术基础,将人的社会属性及行为学理论引入管理学。因此,“科技以人为本”并非广告,而是真切的存在。航空领域因其高风险而汇集了人类最先进的科技与管理方式,本文通过一个航空事故案例,分析先进的科技及严格的管理状态下事故发生的本质原因,进而引出如何运用行为学规律提高执行力的结论。本文以案例分析的方法,按255航班飞行事故分析顺序,研究规范执行的行为学干扰因素、干扰因素的排除,并归纳出一般性结论,用于指导管理过程中的规范建设及执行力提高。二、255号航班事故表征原因1.航班事故简介美国西北航空公司255航班,在墨尔本国际机场起飞,中停加州约翰韦恩机场,目的地亚利桑那州底特律凤凰城天港国际机场。1987年8月16日美国东部时 ...