机关事务管理工作人力资源绩效考核工作探讨

绩效管理是人力资源工作的重心,而目标又是绩效管理的重中之重,但机关事务管理职能部门的目标量化又是绩效管理中的难点和盲点。如何设计可以量化、可以衡量的机关事务管理职能部门目标,一直是许多机关事务管理人力资源管理者孜孜不倦的追求。在这里,通过运用分解职能部门目标的4-3-2-1法则,将会使许多职能部门的目标量化变得比较容易。一、4个标尺:数量、质量、成本、时间设计目标、评价目标必须有标准,有衡量尺度,衡量标准主要有四种类型:数量、质量、成本和时间。机关事务管理职能部门的目标同样也可以从这四个维度来衡量。我们可以通过深入挖掘四个维度的内涵,从而设计出多种多样的评价尺度。数量类标准:次数、频率等;质量类标准:准确性、满意度、通过率、达标率、创新性、投诉率等;成本类标准:成本节约率、投资回报率、折旧率、费用控制率等;时间类标准:期限、天数、及时性、推出新产品周期、服务时间等。对定量的目标,我们可以多从数量、成本等角度来衡量。 ...