组织信任的回顾与展望

一、信任的定义信任是组织行为学、心理学、社会学等多个学科的一个重要研究对象,广大学者对其都产生了浓厚的兴趣,也从各自的角度出发对信任进行了定义,目前还没有达成统一的定义。Morton(1958)认为“信任是个人对于别人行为结果的积极预期”[1]。Deutsch(1960)对信任的定义为“信任是个人对关系伙伴的观点和能力的信任,并相信关系伙伴会作出预期行为”[2]。Mayer(1995)认为“信任是指不管一方对于另一方的监督和控制能力的强弱程度,该方都愿意使自己变得更易受到另一方行为的伤害的一种意愿,这种意愿是建立在该方对另一方将履行某种特定的且对己方而言非常重要的行为的预期之上的。”[3]McAllister(1995)认为“信任是个人对他人的相信程度,并愿意基于他人的言语行为采取行动的意愿。”[4]徐和平等(2004)将信任定义为“交易一方对另一方的信心,交易的另一方不可能利用自己的脆弱性。”[5]初浩楠等(2008)认为“信任是在有风险的情况下一方对另一方做出的积极的预 ...